রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h1oo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
h1oo আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষার স্তরসমূহ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন — কোনো অনুরোধ পাঠানো ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, একই সুরক্ষা মান মেনে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে শুধু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা কমে যাবে, মূল কার্যক্রম চলবে।

হ্যাঁ। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

এই নীতিমালার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

h1oo Bangladesh h1oo লগইন রেজিস্ট্রেশন লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ প্রশ্ন